Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 29 décembre 2025
1. Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours
Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre achat initial ou le renouvellement de votre abonnement.
2. Marchand de référence
Paddle.com est notre partenaire de paiement (Merchant of Record) et gère toutes les transactions et remboursements. Pour demander un remboursement, contactez directement Paddle via leur support ou utilisez le lien de gestion d'abonnement dans votre email de confirmation.
3. Comment demander un remboursement
Vous pouvez demander un remboursement en contactant le support Paddle à l'adresse suivante : https://paddle.net. Vous pouvez également nous contacter à support@everything-bot.com et nous transmettrons votre demande à Paddle.
4. Annulation d'abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via le portail de gestion Paddle. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Aucun frais supplémentaire ne sera prélevé après l'annulation.
5. Délai de traitement
Les remboursements sont traités par Paddle sous 5-10 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur le moyen de paiement original utilisé lors de l'achat.
6. Droit de rétractation (UE/UK)
Conformément à la législation européenne et britannique, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Pour exercer ce droit, contactez Paddle à https://paddle.net/contact. Paddle, en tant que Merchant of Record, traite toutes les demandes de rétractation.
7. Contact
Pour toute question concernant les remboursements : support@everything-bot.com. Pour les demandes de remboursement directes : https://paddle.net